Entender como vender pela internet é sem dúvida alguma um diferencial importante para qualquer empreendedor – independente do seu tamanho. As possibilidades de atrair e encantar clientes são muitas. Então, se você quer começar ou então migrar seu negócio fixo, é fundamental seguir algumas estratégias. Muitos são os nichos de mercado que querem ter sucesso e entender como vender online. Alguns já conseguem fazer parcialmente, mas ainda não é o que podemos chamar de “carro-chefe”. Mas a verdade é quem entende como vender pela internet tem, à sua disposição, inúmeros recursos para atrair, encantar, vender e reter seus clientes. É também um caminho sem volta. Você ainda pode levar algum tempo sem vender online – mas essa hora fatalmente chegará. Por isso, separamos algumas dicas de como vender online:
01 – Entenda o contexto;
02 – Conheça o público;
03 -Tenha um bom site;
04 -Otimize páginas;
05 -Canais de atendimento;
06 -Vendedores online;
07 -Tecnologia;
+ Dicas Bônus.
Por que é importante entender como vender pela internet?
Você gosta de ter controle da situação, de conseguir medir suas ações e aprimorar-se continuamente? Bem, então uma das vantagens que quem sabe como vender pela internet tem é justamente esse: conseguir medir a efetividade de suas ações. E aqui podemos pensar no processo de vendas como um todo. Iniciando pelas estratégias de marketing para realizar a captação de clientes.
Entenda como vender online e por que
Quem tem tempo hoje em dia de parar, analisar e se deslocar para finalizar uma compra? Se você tem, parabéns, pois você é privilegiado. De modo geral, ninguém tem. Então, é preciso ir até onde as pessoas estão e chamar atenção delas de maneira positiva, despertando seu interesse. Certo? Elas estão, bem… na internet, ora!
1 – Compreenda o contexto em que você irá se inserir
Antes de você dar o primeiro passo, é preciso entender o contexto em que está prestes a se inserir. Veja como a concorrência está atuando, mapeie possíveis parceiros, defina um planejamento estratégico eficiente. Um bom plano de negócios, com um planejamento de vendas com metas e objetivos realísticos são um norte importante para seu negócio. Outra coisa: você quer competir por preço? Por qualidade? Por atendimento? Tenha isso bem claro também.
2 – Entenda bem quem é o seu público-alvo
Qual é o perfil do cliente ideal da sua empresa. Você consegue descrever quais seriam as características deste consumidor “perfeito”: É diretamente proporcional: quanto mais preciso você for ao descrevê-lo, mais efetivas serão suas estratégias para trazer clientes. Você, claro, desenha primeiro e, à medida que for vendendo e vendo que alguns padrões de cliente repetem-se, faça adaptações nesta persona. Isso ajudará você a identificar se o lead que entrou tem potencial para compra.
3 – Invista em um bom site
Você precisa necessariamente investir em um site que seja estável e funcional. O cliente precisa ter facilidade de encontrar o que precisa – seja os produtos de sua loja (categorias e descritivo), seja informações sobre seus serviços (planos, assinaturas, etc). Se você não oferecer isso, provavelmente ele desistirá no meio do caminho. A insatisfação dele fará com que ele não retorne. E nem adianta incomodá-lo ainda mais com estratégias de remarketing.
4 – Otimize suas páginas
Para se destacar ainda mais, ter páginas funcionais, faça a otimização de sites e de suas páginas. Estratégias de SEO são fundamentais neste momento. Aliás, você sabe o que é SEO? Direcione os motores de busca e faça com que as palavras-chaves (KW) que seu cliente procura estejam no seu site. Por isso, de novo, é tão importante conhecer bem seu público-alvo, seus hábitos… viu como tudo está conectado? Otimize também as imagens com as KW que ele está buscando. Afinal, você sabe que o Google é o grande buscador e o seu site a fonte da informação. Então, além de comunicar bem, de forma clara e direta, faça essa otimização para sempre estar bem ranqueado.
5 – Tenha bons canais de atendimento
O atendimento ao cliente é decisivo em todos os momentos. Um deslize e você certamente terá perdido a venda ou algum cliente que já consome você. Por isso, é importante ter vários (e eficientes) canais de atendimento. Email, formulário em site, redes sociais, área de suporte, WhatsApp… tudo isso precisa sempre estar visível e disponível para o cliente.
6 – Possua uma equipe de vendas online
Uma equipe de vendas online é importante e complementa o item anterior. Imagina alguém abordar você no chat para esclarecer alguma dúvida pontual sobre o produto ou serviço e ninguém responder. Se você demorar demais para começar a comunicação, o cliente simplesmente irá embora. Ou pior, vai abordar a concorrência. Então, de nada adianta gastar rios de dinheiro em campanhas de Google Ads ou Facebook Leads Ads se o básico você não faz.
7 – Tecnologia para medir para crescer
Como vender pela internet sem ter a tecnologia dentro dos processos? Verdadeiramente impossível. Você precisará de uma plataforma de automação de marketing para enviar seus conteúdos e iniciar o relacionamento com os clientes. Também para analisar se ele está consumindo o que você está enviando. Se sim, ele está mais próximo de querer comprar. E aí você precisará enviar esse contato para seu CRM para que seu time comercial possa abordá-lo e falar melhor sobre suas necessidades. Junto disso tudo você precisa criar dashboard de vendas que, integrado ao Google Analytics, darão à você o panorama completo sobre seu desempenho em vendas.
Bônus: Outras dicas importantes
- Seja verdadeiro: só prometa aquilo que puder cumprir;
- Faça testes antes de investir pesado em Ads online;
- Contrate pessoas dentro da cultura da sua empresa, com foco sempre no cliente;
- Invista em branding e tenha propósito, missão, visão e valores da sua empresa bem claros.
- Estude e qualifique-se o tempo todo;
- Tenha um bom provedor de site, contrate uma agência especializada se for o caso;
- Aprimore o discurso dos vendedores para sempre serem consultivos e encantarem o cliente.
Seguindo essas dicas você estará em um caminho mais seguro e pavimentado para entender como vender pela internet e crescer sempre! E aí, como posso te ajudar?
